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          這篇醫院經營建議送給籌建或轉型升級的醫院

          發布時間:2019-05-21

          不知道大家有沒有這樣的感覺,已經決定要做的某一件事,雖然大方向已定,但具體落實時,卻往往毫無頭緒。近期,醫略就遇到了幾個這樣的咨詢客戶。他們或是要籌建新院,或是醫院搬遷、需進行轉型升級,然而對于科室、病種的規劃定位,以及醫院長期的經營,并無十分清晰的思路。本期文章,醫略就醫院從早期籌建到后續經營,給大家提供幾點建議。

          1、分析當地醫療市場,做好醫院經營定位

          分析當地的醫療市場,這是第一步,也是非常重要的一步。這一過程收集的數據,是醫院做好規劃與定位的依據。具體操作可分為兩大方面:

          第一,宏觀環境的分析

          宏觀環境,主要分析的是當地的經濟發展水平,人口數量,人口結構,男女比例,收入水平等要素,這些要素在一定程度上決定著醫院的形象定位和市場定位。

          PEST分析模型

           

          第二,微觀環境分析

          1、調查當地的患者群體情況。

          搞清楚常見病、高發病和發病率。弄清楚這一點,有利于做好科室和病種規劃。

          2、調查當地的醫療競爭狀況。

          熟知當地醫院的大概數量,了解清出綜合醫院和??漆t院的比例,重點做好競爭對手的情況調查。比如,醫院概況:床位數、就診量、出院量、床位占有率、平均住院天數、年收入、藥占比。重點科室:重點學科及學科帶頭人,對應重點學科門急診量、手術量;本地和外地患者比例。醫護團隊:職工人數,專業衛計人數。市場渠道:門診及住院的主要獲客渠道,老客戶占比,新客獲客成本。

          第三、自身資源整合

          前兩條是知彼,這一條是知己。整合自身資源,主要從三方面:資金、渠道、社會關系。資金決定著醫院的基建;渠道決定著經營成本;社會關系主要指媒體關系和政府單位關系,有助于醫院新聞點的挖掘和舉辦公益活動。

          2、定目標、做計劃、穩執行

          做到了知彼知己,接下來就是穩扎穩打。首要任務就是制定目標和計劃,目標是方向,計劃是思路和方式方法。目標要符合實際,計劃要切實可行。

          目標,分為短期目標和長期目標。短期目標包括:在當地一定的品牌知名度,有競爭力的服務質量,符合醫院定位的診療環境,滿足醫院發展的設施設備,結構合理的醫生團隊等四大方面;長期目標包括:打造區域數一數二特色科室,獲得忠實可靠的患者群體,取得客觀的投資回報等。

          計劃,服務于目標。因而醫院當在基礎建設、人才建設、設備采購,文化建設、制度制定等方面,準備好詳細的計劃。

          3、建設人才團隊,內外共同發力

          人才,是醫院發展的核心動力。醫略習慣上把醫院的人才隊伍建設劃分為兩部分:內部人才隊伍建設,即醫院人員團隊建設;外部人才隊伍建設,即品牌營銷團隊建設。內外分工不同,但使命同樣重要。

          醫護人員團隊建設,重點在于提升服務質量,打造優勢學科。品牌營銷團隊建設,目的是講醫院優勢廣而告之,為醫院開拓渠道,增加患者。在醫院發展的過程中,醫護人員和營銷人員要做到相互支持、相互配合,醫護人員要及時了解醫院的營銷事宜,營銷人員也要對醫生的技術及醫院設備了解透徹,這樣內外結合、共同發力,才能更快地讓醫院走上正軌,在市場上站穩腳跟,并逐步積累自己的患者群體和品牌資產。

          建設人才隊伍,一靠外聘,二靠培養。但不管是外聘還是培養,留住人才是最重要的。想要留住人才要靠三方面:一是有發展空間的平臺,二是合理而有同行競爭優勢的薪酬,三是要有融洽的工作氛圍。當然,最重要的還是醫院的文化建設,好的醫院文化會有強大的向心力,尤其是對于當今已成為社會主力的90后而言,三觀一致,不僅是擇偶標準,更是擇業標準。

          人才隊伍建設完備,接下來就是各司其職,相互配合。作為醫院管理者,醫院發展的掌舵人,在以后的發展過程中,要明確自己管理職責,掌握一定的管理方法,這樣有助于隊伍的穩定壯大,更有利于醫院生態的良性循環。

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