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          巧妙運用4c營銷策略 助推醫生集團健康發展

          發布時間:2019-05-14

                  在激烈的醫療市場競爭中,醫生集團除了面臨沒有完善的政策法規支持、缺失的監管體系、等挑戰,還有來自各級公立醫院、民營醫院以及現有和即將進入的同行業等強勁競爭對手的威脅。所以要想在如此高壓的競爭環境中得到持續快速的發展,醫略營銷認為必須制定遵循市場規律且具差異化的4c營銷策略。
                  那么,什么是4c營銷策略?它是美國營銷專家勞特朋教授于1990年提出的,即消費者、成本、便利、溝通,以消費者需求為導向,重新設定了市場營銷組合的四個基本要素,反映到醫療行業就是:選對就醫患者,提供合理價格的醫療服務,方便患者就醫及醫患間有效的溝通等方面,所以作為醫生集團營銷管理者,必須要學會運用4c營銷工具來實現醫生集團差異化營銷。
          以患者為中心,滿足患者的需求
                  構建以患者為中心的服務體系是醫生集團必須秉承的理念。醫生集團要充分挖掘自身優勢,積極探索患者需求,從技術、服務、管理、文化等各方面制定個性化和靈活多樣的服務,
                  例如設計明顯的路標、建造便民的周邊設施和科學的建筑結構、家庭式的特殊病房、賓館式的后勤服務。在醫療服務上要有先進的醫療設備、嚴密的醫療質量控制和事故預防體系、個性化的治療方案等。通過這些環節,建立醫患彼此信任、相輔相成的良好關系。要相信只有與患者的心近了,才能讓患者得到由衷的放心與安慰。
          價格策略靈活化
                  價格和質量是今后醫生集團贏得市場的重要策略。如果僅按國家規定的醫療價格定價服務,相對來說是很難盈利的,那么就需要醫生集團通過一些輔助服務來增加收入。比如優化病房、在房間大小、內部配置方面分等級,如vip病房,家具、電器、互聯網等設施配置齊全。設立專門的導醫崗位,很多住院病人由于一些因素身邊沒人照顧,這個時候就需要導醫來協助住院和出院的一些手續辦理。其他服務方面如在醫院增加一些早餐和下午茶等餐飲、設立圖書閱覽室等等。
          優化就醫流程
                  現今,絕大部分醫院的服務流程是以提高醫院效率進行設置,損害了患者的利益,醫生集團可以此為契機,制定以患者為中心的醫療流程。讓患者在最短的時間內得到更有效的治療,同時倡導“入院有人接;手續有人辦;檢查有人陪;出院有人送”的服務理念。如果在患者入院就診的每一個環節都有導醫帶領,定能節省患者很多時間,避免患者在不熟悉的環境中出現焦躁的心情。
          網絡營銷高效化
                  隨著醫療體制改革對醫療廣告的限制及互聯網的迅速發展,一種利用網絡推廣的營銷方式推廣開來,通過這種方式能夠挖掘許多潛在醫療需求者,能夠在其想要購買第一時間轉化為現實,為醫生集團贏得大量的潛在客戶。同時通過網絡渠道還可對醫生集團進行品牌傳播,擴大影響力,可見互聯網+醫療必能成為未來同行業競爭取勝的重要武器。
                  隨著醫藥衛生體制改革的深化,“市場化”和“競爭機制”這兩個專業名詞便水到渠成地引入醫療行業,以致醫療服務業的競爭愈演愈烈。在這種情況下,醫生集團想一定程度上擴大醫療市場的占有率,那么重視和加強市場營銷理論便顯得十分重要和必要。

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