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          如何用產品思維做醫院營銷

          發布時間:2018-04-17


           
            導語:產品思維,是洞察需求、提供答案的一種人性化思維,它的重點是敏銳的抓到用戶需求和找到更好的解決辦法。在某種層面上,它和營銷思維有一致的部分。那醫院營銷需要產品思維嗎?我們認為是需要的,因為它可以避免醫院市場人員在制定營銷方案時,陷入到無效營銷活動中而不自知。
           
            一、產品思維
           
            對于醫院來講,其產品不是單一的、具象的某一物品,而是診療技術和患者服務的組合。一個優秀的營銷人員,至少是半個產品經理,因為但凡你要策劃包裝某一技術,就需要對其進行深刻的了解,這樣你提煉的賣點才不會顯得外行,不會被專業的人戳破,也更容易發現自家技術的市場差異,從而能夠進行更精確的定位和宣傳。有些醫院在營銷團隊不具備醫療知識的情況下,不進行專業培訓,這種做法是不可取的。試想,自家的營銷團隊根本就不了解自家的技術和服務,對醫院核心優勢的認識也是馬馬虎虎,與別家醫院的差異更是一知半解,這樣又如何能做的好醫院營銷?
           
            這里需要強調的是,產品思維的本質是產品至上,作為醫院來說,首先要保障的是診療技術的現實效用,如果這一點做不到,醫院營銷做得再好,也很難提升業績,甚至還會起到反作用,宣傳范圍越廣、程度越深,口碑反而越差。
           
            二、患者體驗
           
            如果你問一個患者,該怎樣去評價一家醫院是好還是差,他十有八九會回答說,就診體驗。這四個字,包含了患者對技術的感知、對服務的感知,以及對營銷活動的感知。在患者就診以前,其對醫院的認識多半都來自于營銷宣傳,其最先接觸的是醫院營銷的內容輸出——文字和圖片。
           
            醫略營銷在為客戶提煉宣傳文字的時候,一般都要求順口直白連貫。例如為貝杰口腔即刻種植牙技術提煉的“上午種牙、下午吃肉”,為隱形矯正技術提煉的“無痕美牙,更塑臉型”,讀起來都很通順,完全不需要特地去看產品或了解技術就能快速理解其亮點。
           
            所以,醫院營銷人員在進行文案提煉或圖片設計的時候,要有患者體驗的思維。你寫的文案自己讀幾遍,順口嗎?好理解嗎?有沒有達到極致?做營銷的人一定要追求極致,否則就很難洞察到很多細枝末節。
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