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          醫院營銷是什么?

          發布時間:2018-02-28

          醫院營銷是什么?
           
            工業時代的營銷含義
           
            根據杰羅姆·麥卡錫在《基礎營銷》下的定義:營銷是指某一組織為滿足客戶而從事的一系列活動。營銷學用來辨識未被滿足的需要,定義、量度目標市場的規模和利潤潛力,找到最適合企業進入的細分市場和適合該細分市場的供給品。
           
            解析:工業時代的營銷重視市場調研、客戶分析,但不重視客戶數量和產品銷量,比較務虛。
           
            舉例:寶潔、諾基亞。
           
            互聯網時代的營銷含義
           
            以用戶為導向,以數據為衡量,通過系統運營和直接銷售驅動用戶增長、產品銷售。
           
            解析:互聯網時代的營銷在用戶需求的基礎上,既追求用戶數量增長也追求產品銷量提高,更有利于組織的目標達成,更務實。
           
            舉例:小米、螞蟻金服。
           
            互聯網時代的醫院營銷含義
           
            以患者為導向,以數據為衡量,通過系統運營和直接營銷驅動患者增長、產品銷售。
           
            解析:醫院傳統的運營主要是指產品(醫療)運營,這種運營模式導致患者體驗差。隨著醫療市場競爭加劇,必須轉變成患者運營,通過患者的需求體驗來反推產品改進創新及醫院流程優化。這也是本人的整合營銷體系的內容,后續跟大家一一分享。
           
          本文作者:許偉明
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