優秀的醫院文化，對內能夠提升員工的向心力，激發員工的主觀能動性，對外可以獲得患者群體的文化認同，為醫院贏得良好的社會口碑。但多數醫院在文化建設方面容易流于形式，不能做到知行合一。而醫略營銷此次為客戶醫院做的醫院文化建設總體規劃，則完全是從執行層面出發。規劃實施以后，產生了良好的效果，醫院團隊的服務意識有了明顯改善、醫院的文化建設也成為了業內的成功典范被多家醫院參觀、學習，并得到省、市多項榮譽。
一.項目背景
南通六院為當時為二級綜合性醫院，醫院管理層為了醫院更好的發展進行了多方面的改變，并委托醫略進行全面的品牌推廣支持。而文化建設支持，是醫略為該院服務的內容之一。
二.建設事項
1. 文化理念
根據醫院提出“家”概念，醫略策劃了理念層面的支持，如下圖：
HOME理念應用圖如下：
LOGO更新
醫院原有的LOGO非常傳統，在這個文化建設升級過程中，對LOGO也進行了更新。新LOGO在設計上將再次突出了家園理念，由字母H變形（H代表家--HOME、健康-- HEALTH、醫院--HOSPITAL），同時四周圍繞和諧、責任、使命、效率的英文。新舊LOGO對比圖如下：
門診布置
為了讓患者走進醫院就有一種家的親切感，圍繞家園文化，門診做了兩方面改變：1）設置文化休閑區，患者可以在門診休閑區看書、喝咖啡。2）改變收費、藥房窗口，徹底打破將傳統公立醫院柜臺過高、用玻璃隔開等人為設置的不信任模式，改為開放式、平等式。
休閑區照片如下：
收費窗口照片如下：
新華日報對柜臺改造的報道截圖：
病區布置
家讓人聯想到的應該是愉悅、輕松，但傳統公立醫院病區多是各項冷冰冰的制度，所以醫略策劃了溫馨病區布置方案。
方案主要思路是：走進每一個病區，首先見到的全病區醫護人員的笑臉組成的笑臉墻；緊隨笑臉墻的，是該病區醫護人員服務患者的感言表態；護士站周圍是病區患者最經常見到的場景，該區域所有制度性的展架盡可能內移，對外展現的是病區的團建活動、患者感謝、慰問患者等場景圖片。
其中一個病區的笑臉墻照片如下：
圍繞家園文化建設，醫院還推出了書畫展、創意作品征集、人文隨手拍比賽等系列活動。尤其是對于醫護人員的人才培養計劃、視醫護為客戶的人性化管理等，限于醫院內部運營核心信息，在此不詳細列舉。
案例點評：全國有很多醫院也會推行文化建設，但多數醫院僅停留在倡議、形式，而沒有落到實處。而本案例中，醫略協助
醫院策劃了系列文化建設措施，提升了全院醫護人員的歸屬感、安全感、榮譽感和使命感。滿意的醫護必然會提供讓患者更滿意的服務！內部4“感”外部3“化”的綜合落地行動，實現了讓醫院成為患者和職工心中的“家“的建設目標，更為關鍵的是，這樣的文化建設不僅僅得到了省、市等主管單位的認同和表彰，更顯著加快了醫院的發展，誠如該醫院所言：文化建設是他們騰飛的“密碼”。據悉，該院目前已經通過了三級醫院的初審。短短數年，從新建的二級醫院躍升為三級，成功的文化建設應該功不可沒！
